Einsatz von KI am Arbeitsplatz könnte deine Tage verlängern und unangenehmer machen, zeigt Studie

Unternehmen scheinen entschlossen, Künstliche Intelligenz (KI) in ihre Arbeitsprozesse zu integrieren, jedoch könnten die langfristigen Vorteile dieser Technologie begrenzt sein. Laut einer Studie, die in der Harvard Business Review veröffentlicht wurde, berichteten Mitarbeiter, die KI einsetzten, nach einem anfänglichen Produktivitätsschub von intensiveren Arbeitstagen, einer schlechteren Work-Life-Balance und einer insgesamt geringeren Arbeitsqualität. Die Studie wurde von Forschern der Universität von Kalifornien, Berkeley, durchgeführt, die das Verhalten von rund 200 Angestellten untersuchten, die generative KI über einen Zeitraum von acht Monaten in ihrem Arbeitsumfeld verwendeten.

Das betreffende Unternehmen bot seinen Mitarbeitern Unternehmensabonnements für KI-Produkte an, wobei die Nutzung der KI nicht verpflichtend war. Trotzdem entschieden sich viele Mitarbeiter, diese Technologie zu verwenden. Die Ergebnisse entsprachen weitgehend den Erwartungen der KI-Anbieter: Angestellte, die KI benutzten, arbeiteten schneller und übernahmen mehr Verantwortung. Doch die Forscher stellten auch unbeabsichtigte negative Konsequenzen fest, die die aktuellen Einschränkungen der am Arbeitsplatz verwendeten KI-Tools aufzeigten.

Eines der größten Verkaufsargumente für den Einsatz von KI am Arbeitsplatz ist, dass sie den Mitarbeitern hilft, Aufgaben zu übernehmen, die sonst außerhalb ihrer Kompetenzen oder Fachgebiete liegen würden. Beispielsweise können Nicht-Entwickler jetzt nahezu jedes Projekt in Code umsetzen. Genau das taten die Mitarbeiter in der Studie: Sie nahmen Arbeiten in Angriff, die normalerweise delegiert oder vermieden worden wären. Diese Übernahme von Aufgaben führte jedoch dazu, dass die Angestellten unabsichtlich ihre Arbeitsbelastung erhöhten, mehr Verantwortung übernahmen und Schwierigkeiten hatten, diese Aufgaben zu bewältigen.

Es ist auch bekannt, dass der Einsatz von KI als "Arbeitskniff" nicht ohne Nachteile ist. Die KI-generierten Ergebnisse sind selten sofort einsatzbereit und müssen oft noch von Menschen überprüft werden. Eine Studie aus dem September 2025 zeigte, dass Mitarbeiter jede Woche Stunden damit verbringen, die fehlerhaften oder minderwertigen KI-Ergebnisse ihrer Kollegen oder ihrer eigenen Arbeit zu bearbeiten – ein Phänomen, das als "Workslop" bezeichnet wird. Laut einem Bericht von OpenAI aus dem Jahr 2025 sparen Mitarbeiter durchschnittlich nur 40 bis 60 Minuten pro Woche, wobei Power-Nutzer von KI eine größere Zeitersparnis verzeichnen konnten.

Diese durch KI gewonnene Zeit hat jedoch kaum einen messbaren Einfluss auf die Work-Life-Balance der Mitarbeiter. Im Gegenteil, die Mitarbeiter der UC Berkeley-Studie arbeiteten tatsächlich länger. Die immer verfügbare und einfach zugängliche Natur der KI ermöglichte es ihnen, während der Mittagspause Anfragen zu stellen oder nach Feierabend noch schnell Fragen zu beantworten. Auch wenn die Angestellten das Gefühl hatten, einen digitalen Partner zu haben, verringerte sich ihre kognitive Belastung nicht wesentlich, da sie immer noch unter dem Druck standen, schnell Ergebnisse zu liefern – teilweise gerade aufgrund des KI-Einsatzes. Aus diesem Grund kamen die Forscher der UC Berkeley zu dem Schluss, dass KI die Arbeit eher intensivieren als entlasten würde.

Die Studienautoren Aruna Ranganathan und Xingqi Maggie Ye schlagen Lösungen vor, die sich auf Kultur und Normen konzentrieren, die Unternehmen annehmen sollten, um KI-bedingtem Burnout vorzubeugen. Dazu gehört, Zeit für menschliche Interaktionen zu schützen, qualitativ hochwertige Ergebnisse anstelle von Geschwindigkeit zu priorisieren und sicherzustellen, dass Mitarbeiter ungestörte Fokuszeiten ohne Unterbrechungen durch KI haben. Ein bewusster Umgang mit KI, sowohl am Arbeitsplatz als auch außerhalb, ist eine der besten Methoden, um Missbrauch zu verhindern und Arbeit zu schaffen, die nicht nachlässig ausgeführt wird.

In zahlreichen Branchen haben Arbeitnehmer Bedenken, dass die Fortschritte in der KI ihre Arbeitsplätze gefährden könnten. Dario Amodei, der CEO von Anthropic, erklärte kürzlich, dass KI auf dem Arbeitsmarkt zu "außergewöhnlich schmerzhaften" kurzfristigen Störungen führen könnte. Zudem wurden die jüngsten Massenentlassungen bei Amazon damit begründet, dass das Unternehmen erwarte, dass KI die Lücken füllen und den verbleibenden Mitarbeitern helfen würde, mit weniger Ressourcen mehr zu erreichen. Dennoch gibt es genügend Belege dafür, dass KI zwar einige Aufgaben übernehmen kann, es aber unwahrscheinlich ist, dass sie in den meisten Sektoren ganze Berufe ersetzen wird.