„Ich zerschlug das Display meines iPhone 17 Pro Max – Was mich bei der Reparatur mit AppleCare wirklich überraschte“

Das Herunterfallen meines iPhones und der anschlieende Bruch des Bildschirms waren alles andere als erfreulich, vor allem, weil es mir ausgerechnet vor der Halloween-Episode passierte. Auf dem Weg zur Arbeit in dieser Woche zog ich mein iPhone 17 Pro Max aus der Tasche, doch es rutschte mir aus den Hnden und landete auf dem Gehweg mit einem lauten Gerusch. Als ich es aufhob, entdeckte ich sofort das Spinnennetz aus zerbrochenem Glas auf dem Display und eine aufgerissene Ecke des Apple-Silikon-Cases, das normalerweise so robust wirkt. Auch die so oft gepriesene Ceramic Shield 2-Technologie des Displays konnte mich nicht berzeugen.

Nachdem ich das iPhone aus dem Case genommen hatte, bemerkte ich silberne Absplitterungen im Aluminiumrahmen, der in einem aufflligen Orange gehalten ist. Mit einem mulmigen Gefhl ffnete ich schnell die Einstellungen, um zu prfen, ob ich noch innerhalb des 60-Tage-Zeitraums fr die AppleCare-Anmeldung war. Es stellte sich heraus, dass ich noch innerhalb dieser Frist war, was mich direkt in den Prozess der Reparatur einfhrte.

In dieser Woche erklre ich in der Episode von One More Thing, wie die Nutzung von AppleCare fr die Reparatur eines Gerts funktioniert, warum es so wichtig ist, die Daten vorher zu sichern und welche Fragen Apple-Mitarbeiter beim Besuch stellen. Ein weiterer wichtiger Punkt ist, welche Vorteile es hat, sich fr AppleCare One anzumelden.

Eine der grten berraschungen, auf die ich bei meiner Recherche stie, war, dass die Buchung eines Reparaturtermins fr das Display in einem Apple Store nicht garantiert, dass der Standort auch die bentigten Teile vorrtig hat. Dies gilt selbst fr den Apple-Flagship-Store in New York.

AppleCare gibt es in verschiedenen Varianten und Preismodellen, je nachdem, welches Gert abgedeckt werden soll. Das monatliche Abonnement bernimmt die meisten Kosten fr Schden und Verlust, es gibt jedoch immer noch Servicegebhren oder Selbstbeteiligungen, die bezahlt werden mssen. Interessanterweise kann man sich innerhalb der ersten 60 Tage nach dem Kauf eines Gerts fr AppleCare anmelden. Doch auch nach Ablauf dieser Frist gibt es Mglichkeiten, eine Absicherung fr das Gert zu erhalten.

Beispielsweise kann man sich fr AppleCare anmelden, wenn das iPhone weniger als zwei Jahre alt ist und in gutem Zustand befindet. In diesem Fall ist eine Inspektion im Apple Store erforderlich, bevor die Versicherung abgeschlossen werden kann. Eine weitere Mglichkeit bietet AppleCare One, das bis zu drei Gerte abdecken kann, die bis zu vier Jahre alt sind. Ich entschied mich fr die Option AppleCare One, die mich etwa 20 Dollar pro Monat kostete. Damit konnte ich nicht nur mein iPhone, sondern auch ltere iPhones und Apple Watches abdecken.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass alle Gerte mit dem Apple-Konto verknpft sein mssen. Ich konnte meinen AppleCare-One-Plan nicht auf das iPhone meines Mannes anwenden, da sein Gert nicht mit meinem Konto verbunden war. Ein weiterer Vorteil von AppleCare One ist, dass der Service jederzeit gekndigt werden kann, wobei man noch 45 Tage Zeit hat, sich zu berlegen, ob man den Vertrag wieder aufnimmt.

Natrlich stellte sich die Frage, ob es nicht gnstiger wre, AppleCare zu kndigen und stattdessen in ein robusteres Case und eine Displayschutzfolie zu investieren. Vielleicht knnte ich das iPhone dann nur auf Teppich benutzen, um das Risiko eines erneuten Schadens zu minimieren. Doch irgendwie vermisse ich jetzt schon das iPhone 16 aus Titan, das wesentlich widerstandsfhiger war.

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