Amazon Prime Day: So bekommst du deine Käufe kostenlos zurück – Tipps, die du kennen musst

Der Amazon Prime Day bietet dieses Jahr zahlreiche attraktive Angebote auf Technik, Haushaltsgerte und mehr. Wer nach dem Kauf merkt, dass ein Produkt doch nicht passt oder nicht bentigt wird, kann von einfachen Rckgaberegeln profitieren. Mit korrekter Angabe des Rckgabegrundes lassen sich zustzliche Kosten vermeiden, und viele Artikel knnen sogar kostenlos zurckgeschickt werden, besonders bei Nutzung der UPS-Abholung oder von Alexa-Bestellungen.

Der Herbst-Prime-Day von Amazon, offiziell unter dem Namen Big Deal Days bekannt, läuft aktuell. Während dieser Aktion werden zahlreiche Elektronikprodukte wie Fernseher, Laptops, Apple-Geräte und Kopfhörer zu stark reduzierten Preisen angeboten. Viele Technikinteressierte nutzen diese Gelegenheit, um hochwertige Produkte zu attraktiven Konditionen zu erwerben. Nach dem Kauf kann jedoch festgestellt werden, dass bestimmte Artikel doch nicht benötigt werden. In solchen Fällen ist eine Rückgabe notwendig.

Amazon vereinfacht Rückgaben, es gibt jedoch einige wichtige Punkte zu beachten, um mögliche zusätzliche Gebühren zu vermeiden. Der Rückgabegrund muss korrekt angegeben werden, da Amazon und Drittanbieter die zurückgesandten Artikel mit der angegebenen Begründung abgleichen. Bestimmte Rückgabegründe ermöglichen kostenlosen Versand, während andere mit Gebühren verbunden sind. Bei der Wahl von „Nicht mehr benötigt“ kann beispielsweise eine Rücksendegebühr anfallen. Falsche Angaben können nicht nur zu Problemen beim Konto führen, sondern auch dazu, dass Kosten für Versand später nachträglich berechnet werden.

Verfügbare Rückgabegründe bei Amazon

• Nicht mehr benötigt: Artikel wird nicht länger benötigt.
• Ungenaue Produktbeschreibung: Farbe oder Eigenschaften weichen von der Webseite ab.
• Defekt oder funktioniert nicht: Artikel ist beschädigt oder erfüllt nicht seine Funktion, zum Beispiel eine Powerbank mit defektem USB-C-Anschluss.
• Fehlkauf: Artikel versehentlich bestellt oder nicht aus dem Warenkorb entfernt.
• Besserer Preis verfügbar: Artikel ist anderswo günstiger erhältlich.
• Produkt beschädigt, Verpackung intakt: Äußere Verpackung ist in Ordnung, Artikel jedoch beschädigt.
• Zu späte Lieferung: Artikel wurde nach dem garantierten Lieferdatum zugestellt.
• Fehlende oder defekte Teile: Zubehör oder zusätzliche Bestandteile fehlen oder sind beschädigt.
• Produkt und Verpackung beschädigt: Paket wurde während des Transports beschädigt.
• Falscher Artikel geliefert: Geliefert wurde ein anderer Artikel.
• Zusätzlicher Artikel, nicht bestellt: Extra-Artikel beigelegt, Rückgabe ohne Erstattung möglich.
• Bestellung nicht genehmigt: Kauf erfolgte ohne Zustimmung des Kontoinhabers.

Produkte, die über Amazons digitalen Assistenten Alexa bestellt werden, können stets kostenlos zurückgegeben werden, unabhängig vom Rückgabegrund. Ausgenommen sind Bestellungen bei Amazon Pharmacy. Die Rückgabe über Alexa erfolgt über das Rückgabezentrum, bereits berechnete Versandkosten werden automatisch erstattet. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Kostenloser Versand per UPS-Abholung

Um Artikel zurückzusenden, ohne das Haus verlassen zu müssen, kann die UPS-Abholung ausgewählt werden. Standardmäßig wird häufig Kohl’s Drop-off vorgeschlagen, dies muss jedoch nicht die günstigste Option sein. Unter „Weitere Rückgabeoptionen anzeigen“ kann UPS Pick-up gewählt werden, sofern keine Rücksendegebühr anfällt. Nach Bestätigung der Rückgabe ist der Versand kostenlos.

Erstattung der Rückgabe

Bei der Rückgabe muss entschieden werden, wie die Rückerstattung erfolgen soll. Am schnellsten erfolgt eine Gutschrift auf das Amazon-Konto, die sofort nach UPS-Scan verfügbar ist. Alternativ kann das Geld auf die verwendete Debit- oder Kreditkarte zurücküberwiesen werden, was drei bis fünf Werktage dauern kann. In allen Fällen muss die Rücksendung korrekt verpackt sein.

Rücksendung korrekt vorbereiten

Der Lieferschein sollte ausgedruckt und ins Paket gelegt werden. Das Paket muss sicher verschlossen und gut sichtbar zur Abholung bereitgestellt werden. Telefon- oder digitale Erinnerungen können helfen, die Rückgabe nicht zu vergessen. Wenn die Abholung nicht erfolgt, hinterlässt der UPS-Fahrer eine Benachrichtigung und unternimmt bis zu zwei weitere Abholversuche. Im Notfall muss das Paket mit dem vorfrankierten Etikett selbst zu einer UPS-Filiale gebracht werden.